1. Suspensión por deuda

• Se aplica cuando el cliente no realiza el pago dentro del plazo establecido.

• Antes de la suspensión, enviamos recordatorios de pago con suficiente anticipación.

• Una vez vencida la fecha límite, el servicio puede ser interrumpido hasta que se regularice la deuda.

2. Suspensión por reclamos de derechos

• Si un tercero demuestra legalmente la titularidad sobre contenido alojado en nuestros servicios, debemos suspenderlo.

• La suspensión se mantiene hasta que se resuelva el reclamo.

3. Suspensión por falta de renovación

• Los servicios renovables (ej. hosting, dominio, correos) deben pagarse antes de su vencimiento.

• Si no se realiza la renovación, el servicio se suspende automáticamente.

• El cliente cuenta con un plazo de 15 días posteriores al vencimiento para reactivar el servicio sin costos adicionales.

4. Suspensión solicitada por el cliente

• El cliente puede pedir la suspensión temporal de su servicio.

• La reactivación se hará únicamente cuando el cliente lo solicite nuevamente.

5. Suspensión por orden legal

• Si una autoridad competente ordena la interrupción, debemos cumplir sin evaluar motivos.

• El servicio se restablecerá solo si la autoridad lo permite.

6. Finalización del acuerdo

• Si el cliente comunica que no desea continuar, el servicio se suspende al llegar la fecha de vencimiento.

• No se generan cargos adicionales.

7. Suspensión por comportamiento prohibido

• Se aplica cuando el cliente utiliza los servicios de manera indebida, contraria a nuestras políticas de contenido o funciones.

• Ejemplos: uso fraudulento, envío de spam, actividades ilegales.

8. Suspensión por falta de respuesta

• Si el cliente no responde a comunicaciones importantes o no confirma actualizaciones de políticas, podemos suspender el servicio hasta recibir respuesta.

9. Suspensión por integridad del sistema

• Si un servicio representa un riesgo para la seguridad o estabilidad de nuestros sistemas, se suspenderá de inmediato para proteger la infraestructura.

10. Suspensión por comportamiento inadecuado

• Si el cliente incurre en conductas ofensivas, lenguaje inapropiado o acciones que afecten nuestra imagen institucional, podemos suspender el servicio.

• Esto incluye ataques verbales, distorsión de comunicaciones o rechazo social justificado.

Derechos reservados

Nos reservamos el derecho de suspender servicios cuando las acciones del cliente afecten negativamente nuestra empresa, reputación o la seguridad de otros usuarios.